GestSup : récupérer son mot de passe

En l’absence de reminder, lorsqu’on administre une instance de GestSup, il est possible de réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur à l’aide d’une requête directement en base de données.

[code]UPDATE `tusers` SET `PASSWORD` = ‘{MOTDEPASSE}’, `salt` =  », `disable` = ‘0’ WHERE `login` = ‘{LOGIN}'[/code]

Configurer GestSup pour un freelance

GestSup est un logiciel de gestion de support fonctionnant dans un environnement Apache-MySQL-PHP. Il est donc possible de l’installer sous linux ou windows et sur un serveur en interne ou chez un hébergeur.

Nous nous intéressons ici à un cas particulier et nous allons configurer GestSup en conséquence.

Notre cas d’étude

Jean Neige est un indépendant spécialisé dans le développement d’application web et de sites Internet. Il  souhaite utiliser GestSup pour le suivi des demandes de support de ses clients, tant pour la maintenance que pour la résolution de bugs. Les clients de Jean sont des TPE/PME mais également des grands comptes. L’un de ces derniers est découpé en services indépendants, toutefois un contact superviseur devra pouvoir avoir une visibilité sur l’ensemble des tickets des services.

Les utilisateurs de la plateforme

Beatrix
Jean Neige Jean Neige EURL Administrateur et technicien
Il doit pouvoir gérer les différentes entités (sociétés et services) ainsi que les utilisateurs et leurs accès aux tickets.
Irene Cassini Animalia SARL Cliente et webmaster
Irene a racheté l’animalerie Animalia et par la même occasion le site e-commerce rattaché. Elle a fait appel à Jean Neige pour la maintenance du site. Elle doit pouvoir se connecter à la plateforme de support pour faire des demandes de maintenance applicative et évolutive.
Beatrix Kiddo UEFA Service achat
Vincent Vega UEFA Responsable SI

Installation : premiers pas

Je fais volontairement l’impasse sur l’installation du logiciel sur le serveur. Une fois cette dernière effectuée, vous vous connectez à l’aide du compte admin (mot de passe « admin »).

Linux : les commandes utiles

Les commandes de base

Afficher l’historique des commandes Supprimer une entrée de l’historique Lister les fichiers et afficher les tailles de manière compréhensible
ls -l -h
Lister les fichiers par date de modification, du plus récent au plus ancien Afficher la taille des fichiers dans le répertoire courant
du -sh *

Divers

Afficher les informations concernant la distribution Ubuntu
cat /etc/lsb-release

Créer un site Internet pour photographe

En tant que photographe, vous vous êtes très certainement interrogé.e sur la meilleure façon de diffuser vos clichés sur Internet. Vous avez utilisé les plateformes historiques que sont Flickr, 500px ou les plus récents Instagram et autre EyeEm. Ces plateformes proposent un aspect social qui facilite l’échange avec des utilisateurs partageant des centres d’intérêts similaires.

Néanmoins, lorsqu’il s’agit de prendre le contrôle de la présentation, on se retrouve vite limité par les possibilités de mise en page. Cela devient problématique lorsqu’on voudrait organiser son portfolio et l’enrichir avec du contenu complémentaire. La solution consiste à créer un site Internet dédié à la photographie.

Préambule

Avant de se lancer, il convient de réfléchir aux motivations qui pousse un photographe à vouloir créer un site Internet. Ce qui amènera à définir des objectifs; pour un photographe professionnel, il s’agira peut-être de :

  • Mettre en avant un savoir faire
  • Acquérir de nouveaux clients
  • Fidéliser ses clients
  • Vendre des produits