Préambule
De nos jours, la collecte et l’analyse des données jouent un rôle crucial dans la prise de décision éclairée pour les entreprises en ligne. Cependant, il est tout aussi important de respecter la vie privée des utilisateurs et de se conformer aux réglementations telles que le RGPD. C’est là que Matomo Analytics entre en jeu.
Dans cet article, nous allons plonger dans les fonctionnalités et les avantages de Matomo Analytics, des fonctionnalités de base aux outils avancés, tout en soulignant son engagement envers la protection des données personnelles.
Collecte des données
Les informations récoltées
Si vous utilisez le mode de suivi par défaut de Matomo en javascript pour suivre l’activité des internautes, voici les données que vous serez en mesure de récupérer :
- L’adresse IP (qu’il conviendra d’anonymiser) ;
- La date et l’heure de la requête ;
- Le titre de la page vue ;
- L’URL de la page vue ;
- L’URL de la page référente ;
- La résolution de l’écran ;
- La liste des fichiers téléchargés ;
- L’URL des liens sortants ;
- Le temps pour générer la page ;
Les données sauvegardées dans les cookies
Le mode par défaut de Matomo en javascript créé des cookies, définis sur le domaine de votre site web, pour mémoriser le consentement de l’utilisateur concernant le suivi de ses activités sur le site mais aussi les informations suivantes :
- Son identifiant unique (Pour savoir quand un visiteur revient) ;
- La date et heure de sa première visite ;
- La date et heure de sa visite précédente ;
- Le nombre de visites de l’utilisateur ;
Matomo peut fonctionner sans cookies (mode cookie-less), c’est d’ailleurs une des étapes pour se mettre en conformité avec le RGPD. Un certain nombre de rapports seront alors indisponibles.
Restitutions des données
L’agrégation de données
Avec Matomo, les rapports sont réalisés sans échantillonnage et en se basant sur l’ensemble des données collectées. Le traitement pour l’affichage des statistiques peut donc prendre un certain temps lorsque le volume d’informations est important. Cela entraine le fait que :
- Vous devez attendre plusieurs heures pour générer un rapport ;
- Les rapports d’après segment ne sont pas disponibles avant moment ;
- Les rapports n’affichent aucune donnée pour certaines plages de dates ;
- Matomo n’arrive pas à agréger les données tirées des rapports en temps réel.
Pour améliorer les délais d’attentes, il est nécessaire de lancer des processus d’archivage des données régulièrement.
Le tableau de bord
Chaque site internet suivi par Matomo propose un tableau de bord d’accueil organisé en grille que vous pouvez personnaliser. Il affiche des widgets résumant des éléments de rapports statistiques et des widgets relatifs à Matomo.
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs tableaux de bord si vous désirez consignez des éléments ensembles pour une lecture plus rapide et adaptée à vos besoins.
Pour chaque tableau de bord il est possible :
- De revoir le nombre de colonne structurant la grille ;
- D’ajouter un widget ;
- De supprimer un widget ;
- De déplacer un widget.
- De copier la structure du tableau de bord pour un autre compte utilisateur.
L’organisation des rapports
Matomo propose des rapports répartis dans trois catégories principales :
- Visiteur : informations concernant le visiteur ;
- Comportement : informations concernant l’activité du visiteur lors de sa session.
- Acquisition : informations concernant la provenance du visiteur ;
Les rapports Visiteurs
Rapport | Description |
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Journal des visites | Le journal des visites vous montre en détail chaque visite que votre site web reçoit. Alors que d’autres rapports dans Matomo montrent comment vos visiteurs se comportent à un niveau agrégé, le journal des visites fournit des détails granulaires. Vous pouvez également utiliser des segments pour le filtrer sur des types de visites spécifiques afin de mieux comprendre vos visiteurs. |
Temps réels | Ce rapport montre le flux de visites en temps réel sur votre site web. Il comprend un compteur en temps réels du nombre de visiteurs au cours des dernières 24h et des 30 dernières minutes. |
Carte en temps réels | La carte en temps réel montre l’emplacement des visiteurs sur votre site au cours des 30 dernières minutes. |
Provenance géographiques | Il révèle les pays, continents, régions, villes d’où viennent vos visiteurs, sous forme de tableaux et de cartes. |
Périphériques | Vous trouverez des rapports sur les types de périphériques et modèles pour vous permettre d’optimiser votre site aux configurations les plus utilisées. |
Logiciel | Ce rapport affiche les systèmes d’exploitation, les navigateurs et les modules complémentaires de vos visiteurs, vous permettant d’optimiser votre site pour s’assurer d’être pleinement compatible avec les configurations les plus populaires. |
Horaires | La section Horaires vous montre quand les gens visitent votre site. Les heures locales les plus populaires vous aident à adapter votre site aux besoins de vos visiteurs. Les heures de serveur les plus populaires vous informent quant aux besoins techniques. |
ID Utilisateur | Le rapport sur l’ID utilisateur affiche les visites associées à tous vos utilisateurs enregistrés et connectés. L’utilisation de ce rapport ne vous permet pas d’être en conformité avec le RGPD. |
Les rapports Comportement
Rapport | Description |
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Pages | Ce rapport contient des informations sur les URL des pages qui ont été visitées. |
Pages d’entrée | Ce rapport contient des informations sur les pages d’entrée qui ont été utilisées pendant la période spécifiée. Une page d’entrée est la première page qu’un utilisateur consulte pendant sa visite. |
Pages de sortie | Ce rapport contient des informations sur les pages de sortie qui ont eu lieu pendant la période spécifiée. Une page de sortie est la dernière page qu’un utilisateur consulte pendant sa visite. |
Titres des pages | Ce rapport contient des informations sur les titres des pages qui ont été visitées. |
Recherche sur le site | La section Recherche sur le site montre quels mots-clés les visiteurs utilisent lorsqu’ils recherchent votre site Web. Elle indique également les pages que les utilisateurs consultent après avoir effectué une recherche et les mots-clés de recherche sur site qui ne donnent aucun résultat. |
Liens sortants | Ce rapport présente une liste hiérarchique des URL de liens externes qui ont été cliqués par vos visiteurs. |
Téléchargements | Dans ce rapport, vous pouvez voir quels fichiers vos visiteurs ont téléchargés. |
Événements | La page « Évènements » propose des rapports sur les évènements personnalisés associés à votre site. Les évènements nécessitent généralement une configuration personnalisée. |
Contenus | Le suivi du contenu vous aide à déterminer la popularité de certains éléments de contenu sur n’importe quelle page de votre site web ou application. Cette section rapporte le nombre d’impressions et d’interactions que les différents éléments de contenu de votre site reçoivent. |
Engagement | La page « Engagement » fournit des rapports pour quantifier la part des nouveaux visiteurs et des visiteurs connus. Vous pouvez également consulter les rapports qui ventilent la durée moyenne et le nombre de pages par visite, ainsi que le nombre de fois qu’un visiteur est venu sur votre site et le nombre de jours le plus fréquent entre deux visites. |
Transitions | Transitions vous donne un rapport qui montre ce que vos visiteurs ont fait directement avant et après avoir vu une certaine page. Cette page explique comment accéder, comprendre et utiliser la puissance du rapport Transitions. |
Performance | La section Performance peut vous aider à analyser la vitesse à laquelle votre site Web ou votre application fonctionne dans son ensemble et à découvrir si vous avez des pages spécifiques qui s’écartent considérablement de vos moyennes. |
Les rapports Acquisition
Rapports | Description |
---|---|
Tous les canaux | Cette section vous montre le nombre de visites provenant de différents types de canaux et de référents. Cliquez sur les boutons plus ou moins pour afficher les référents dans chaque type. |
Moteurs de recherche et mots-clés | Cette section vous aide à analyser l’optimisation et les performances de votre moteur de recherche. Il est possible de connecter Matomo directement à la Search Console pour avoir des rapports générés avec les performances des mots-clés. |
Sites web | Dans ce tableau, vous pouvez voir quels sites Web et quelles URLs ont renvoyé des visiteurs vers votre site. |
Réseaux sociaux | Dans ce tableau, vous pouvez voir quels sites Web ont renvoyé des visiteurs vers votre site. |
Campagnes | La section Suivi de campagne vous permet d’analyser les visites associées aux différentes valeurs de suivi qui ont été liées à vos campagnes numériques. Il peut révéler le trafic généré par vos campagnes et l’engagement des visiteurs de la campagne. Ce rapport peut être plus détaillé avec l’utilisation de l’extension gratuite Marketing Campaigns Reporting. |
Les limites de Matomo
Bien que Matomo soit une plateforme d’analyse web puissante et polyvalente, elle présente également certaines limites à prendre en compte lors de son utilisation.
Voici quelques-unes des limites de Matomo :
Charge sur le serveur
Matomo fonctionne en auto-hébergement, ce qui signifie que les données sont stockées sur votre propre serveur. Cependant, cela peut entraîner une charge supplémentaire sur le serveur en termes de stockage et de traitement des données, en particulier pour les sites à fort trafic.
Compétences techniques requises
La configuration et la gestion de Matomo auto-hébergée peuvent nécessiter des compétences techniques, notamment pour l’installation, la configuration, les mises à jour et la résolution de problèmes.
Coût des options et de la maintenance
Matomo est disponible en version payante via le cloud. En version On-Premise, Matomo a des coûts associés à l’installation, la configuration, la formation, l’hébergement, la maintenance et les extensions payantes. Ces coûts sont toutefois à relativiser.
Malgré ces limites, Matomo reste une excellente option pour de nombreux propriétaires de sites web, en particulier pour ceux qui attachent une grande importance à la confidentialité des données, à la personnalisation et au contrôle.
Matomo et le RGPD
Garantir la conformité au RGPD
- Anonymisation des données ;
- Anonymisation de l’adresse IP ;
- Gestion du consentement ;
- Cookies propriétaire ;
- Possibilité de consulter les données d’une visite ;
- Possibilité de supprimer les données d’une visite ;
Précautions
Dans le cadre d’une utilisation de Matomo auto-hébergée (On-Premise), les données brutes collectées et les rapports agrégés sont conservées de façon illimitées. Il faudra prévoir une politique de conservation de ces données.
Avant de choisir Matomo, il est important d’évaluer vos besoins spécifiques, vos compétences techniques et vos ressources pour déterminer si cette plateforme répond à vos attentes.
Documentation utile
Gestion du consentement
- Demande de consentement : https://developer.matomo.org/guides/tracking-javascript-guide#asking-for-consent
- Formulaire d’opt-out : https://developer.matomo.org/guides/tracking-optout
Gestion des cookies
- Informations sur les cookies et le consentement : https://fr.matomo.org/cookie-consent-banners/
- Mode cookie-less et conséquences sur le tracking : https://fr.matomo.org/faq/general/faq_156/
Une réponse